台式投币电话遭遇尴尬

从今年年初开始，有人值守的台式投币电话陆续出现在北京街头，这种电话的市场反应如何呢？笔者对此进行了采访。

“我还没打通，你这电话机就把我的五毛钱吞掉了？”在一个台式投币电话前，一位顾客生气地问摊主。“我也没有办法呀！这机子有时候就这样，电话局问我要钱，我总不能贴钱吧。”摊主无可奈何地说。这是笔者在公主坟看到的一幕。随后，笔者又询问了其他几位顾客。

“真是不方便，有一回我家孩子得了急病，我着急万分，可电话里还慢条斯里地说，请拨您的电话号码，请您稍候什么的，足足用了半分钟。说是自动电话，反倒费了时间。”一位顾客说。

多数人反映，打这种电话又是换币又是投币，把本来很简单的事搞得复杂，而且比原来贵两毛，还是原来的电话方便。当然这种电话也有它的好处，杜绝了乱收费现象。一个外地人说“我觉得心里踏实多了，以前打长途总挨宰。”利弊相比较，有意见者居多，反应良好者居少。打长途的人觉得放心，打市话的人觉得麻烦。

多数摊主接受采访时也牢骚满腹。“一台电话机1560元，再加押金1500元，一毛一毛地赚，哪天才能赚回来？”除了成本高，质量问题也是摊主不满意的原因之一。一位摊主告诉笔者，他的电话机换了三回，头一回是跑电，第二回是机内不知什么东西烧了，第三回是反应太慢。此外，摊主还说自己付出的劳动太多，打长途时得守在旁边，顾客说扔一个就得扔一个。

在雅宝路，笔者看到：一个台式投币电话机旁放着一个普通话机，中间用一根电话线连着，同样收五毛钱，后者频频有人使用，前者少有人问。

既然顾客和摊主反应不佳，电话局为什么还要推广台式投币电话呢？笔者采访了北京市电信管理局的有关同志。据介绍，实行这种改革主要有两方面的原因。第一个原因是适应国际电信事业自动化发展的大方向。现在国外一些发达国家全部实行公用电话自动化，而我国的自动化水平很低。为了改变这种状况，北京电信将努力实现到2000年公用电话50％无人值守的目标。现在在三环以内的繁华地区推广这种有人值守的台式投币电话是其中的一项过渡措施。第二个原因是为了杜绝乱收费现象。公用电话乱收费一直是群众反映比较强烈的问题，既损害了消费者的利益，也影响了国家电信部门的公众形象，改用投币电话能够杜绝这种情况，节假日也能够自动实行半价计费。他指出，用一根电话线把投币电话和普通电话连起来同时使用是违反电信局规定的。

对于顾客的一些反映，电信局的同志说，每一项改革的实施都需要一个适应和接受的过程。现在人们不太欢迎投币电话，主要是一个不习惯的问题，等慢慢习惯了就会接受，电话机吃币的原因有的是操作不规范，有的是机子的质量有些问题，对后者电信局将采取措施予以解决。